Quản lý kênh Google
Kênh Google là gì?
Trang Doanh nghiệp trên Google giúp doanh nghiệp kiểm soát cách thức xuất hiện của mình trên Google tìm kiếm và Google Map. Thông qua trang Doanh nghiệp trên Google, doanh nghiệp đăng thông tin cập nhật, địa chỉ, bản đồ chỉ đường đến địa điểm của doanh nghiệp, trả lời đánh giá, trò chuyện trực tuyến với khách hàng và làm nhiều việc khác.
Ví dụ trang Doanh nghiệp VietnamBIZ Online Solutions trên Google có 3 chức năng tương tác khách hàng là Trò chuyện, Đặt câu hỏi và Viết bài đánh giá.
Hoạt động của kênh Google trên Subiz
Khi tích hợp kênh Google vào Subiz, bạn sẽ nhận được các tin nhắn trò chuyện, câu hỏi và bài viết đánh giá của khách hàng từ trang Doanh nghiệp trên Google.
Từ đó, nhân viên tư vấn dễ dàng trả lời tư vấn khách hàng và quản lý thông tin khách hàng từ kênh Google này.
Ví dụ danh sách hội thoại gồm tin nhắn đánh giá (Google Review), tin nhắn trò chuyện (Google Message), tin nhắn đặt câu hỏi (Google Question)